Questions fréquentes
Comment passer une commande ?
Choisissez votre produit, puis remplissez le formulaire de commande sur le site. Nous vous appelons ensuite pour confirmer votre commande par téléphone.
Pourquoi vais-je recevoir un appel après ma commande ?
Toutes les commandes sont confirmées par téléphone après l'envoi du formulaire. Cet appel nous permet de valider votre commande avant de la préparer ; le délai de livraison commence à partir de cette confirmation.
Livrez-vous dans ma ville ?
Oui, nous livrons à domicile dans toutes les villes du Maroc.
Quel est le délai de livraison ?
La livraison se fait en 24 heures maximum après la confirmation de votre commande.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est gratuite pour toute commande de plus de 500 DH.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Pour le moment, nous acceptons le paiement en espèces à la livraison : vous payez le livreur au moment de la réception.
Puis-je vérifier ma commande avant de payer ?
Oui, vous avez la possibilité d'inspecter votre commande avant de payer, selon les conditions de la société de livraison.
Puis-je avoir mon nom sur le miroir ?
Oui, nos miroirs personnalisés sont conçus pour porter votre nom. Pour toute question sur la personnalisation, contactez-nous par WhatsApp ou par téléphone.
Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Oui, si le produit présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande. Vous devez nous en informer dans les 24 heures suivant la réception, et le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage. Les retours ne sont pas acceptés en cas de mauvaise utilisation ou de casse résultant de l'utilisation.
Comment suivre ma commande ?
Pour connaître l'état de votre commande, contactez-nous par WhatsApp au +212 771 031 488 ou par téléphone au 0771031488.
Proposez-vous de nouveaux produits ?
Oui, de nouveaux produits arrivent chaque semaine : miroirs longs, ronds et carrés, chaises et accessoires.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre par WhatsApp au +212 771 031 488, par téléphone au 0771031488 ou par e-mail à contact@maderadeco.ma.